WARGANEGARA, T. L.; ALVIYANI, D. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Klinik Kecantikan Puspita Cabang Kotabumi. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB), v. 1, n. 2, 19 Oct. 2020.