Saputri, A. A., Ambarwati, D. and Sanjaya, V. F. (2021) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Bandar Lampung”, Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB), 3(01). doi: 10.57084/jmb.v3i01.764.