Saputri, A. A., D. Ambarwati, and V. F. Sanjaya. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Bandar Lampung”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), Vol. 3, no. 01, Dec. 2021, doi:10.57084/jmb.v3i01.764.