Saputri, Anastasya Ayu, Desi Ambarwati, and Vicky F Sanjaya. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Bandar Lampung”. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB) 3, no. 01 (December 28, 2021). Accessed August 29, 2026. https://ojs.umitra.ac.id/index.php/JMB/article/view/764.